おすすめのEC運営代行会社12選！費用やサービス内容も解説

「ECサイトの売上がなかなか伸びない…」
「リソースが足りず、販売施策に注力できない…」

ECサイト運営では、さまざまな課題がつきものです。

そんな課題を解決する際に、EC運営代行は有効な方法となります。

この記事では、あなたのEC運営を支援してくれる、おすすめのEC運営代行会社を12社ご紹介します。

・EC運営代行とは何か？
・どんな支援内容なのか？

といったサービスの概要も解説しますので、EC運営代行会社をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

EC運営代行とは？

「EC運営代行」とは、ECサイトの運営に関連する業務を代行できるサービスのことです。このサービスでは、商品のリストアップや注文管理、顧客対応、物流管理など、ECサイト運営に必要な様々な業務を代行できます。　

EC運営代行の重要性は近年高まってきていて、サービスを利用することで、企業はECサイトのクオリティ向上やコストの削減につなげることが可能です。加えて、専門的なコンサルティングを受けつつ、ECサイトにかかわる煩雑な業務から解放されます。

これにより、商品開発やマーケティング戦略の立案など、企業は他の業務に注力できるようになります。

EC運営代行のサービス内容

EC運営代行のサービス内容は多数あります。ここからは、EC運営代行が提供するサービス内容について解説します。

ECサイト制作

EC運営代行の主なサービスとしてECサイト制作が挙げられます。これは、商品の情報を投稿したり、顧客とやり取りするためのECサイトの制作を代行します。構築から依頼できるのはもちろん、既にあるECサイトの一部の制作や修正のみを委託することも可能です。

ECサイト制作は多くの時間と労力を必要とします。この工程を代行することで、自社の他の業務に注力しながら、高品質なサイトを効率よく構築することが可能となります。

マーケティング・広報活動

EC運営代行はマーケティングや広報活動も行ないます。ECサイトや取り扱っている商品の広告作成、SNS運用などがこのサービスに含まれます。このサービスを代行することにより、商品の魅力が顧客に伝わり、購買意欲を高めることにつながります。

マーケティングや広報活動は、失敗すると企業の信頼を損なう可能性がありますが、プロの業者に代行することにより、失敗するリスクを抑えつつ、効果的にターゲットにリーチできるでしょう。

商品撮影

EC運営代行のサービスの一つに商品撮影があります。これは、ECサイトに掲載する商品写真をプロのカメラマンや専門の撮影会社に依頼するサービスです。自社で商品を撮影すると、カメラの設定がうまくいかず、商品画像が暗くなってしまったり、商品と背景とのバランスが悪かったりして、顧客に良い印象を与えられない可能性があります。

一方、商品写真のクオリティが高いと、商品の魅力がユーザーに伝わり、購買意欲を高めます。そのため、商品撮影を代行することは、ECサイトを運営するにおいてメリットが大きいといえるでしょう。

商品登録・商品管理

商品登録は、ECサイトに掲載する商品の商品名や説明文、写真や価格などを登録するサービスです。この作業は、一つずつ行わなければならないため、作業量が膨大で、自社で行うと、リソースを多く割く必要があります。この作業を代行すれば、自社の業務負担が減り、他の業務に注力することが可能となります。

また、登録と合わせて商品の管理も代行可能です。運営代行会社は商品管理に関する知識と経験を持つ専門家が在籍しているため、サービスを利用することで、適切な商品管理を行うことが可能となります。

配送代行

EC運営代行のサービスの一つとして、「配送代行」があります。これは、商品の入荷、検品、保管、梱包、発送、在庫管理、印刷、流通加工といった一連の物流業務を代行するサービスです。

自社でこれらの業務を行うと、大量の商品や複雑な物流管理により、手間と時間がかかる場合があります。EC運営代行を利用すれば、配送業務を専門的に行ってくれるため、自社での負担を大きく軽減できます。

カスタマーサポート

EC運営代行が提供するサービスにはカスタマーサポートも含まれます。このサービスは、顧客からの問い合わせや注文受付、返品対応などの顧客対応業務を専門的に行ないます。カスタマーサポートは、電話やメール、LINEなど、連絡手段が多様化していることから、自社で行うと多くの時間を割いてしまい、顧客対応が疎かになってしまう可能性があります。

EC運営代行に依頼すれば、プロによる高品質な顧客対応が可能となります。これにより、顧客満足度の向上にもつなげられるでしょう。

コンサルティング

EC運営代行はコンサルティングサービスも提供しています。このサービスは、クライアント企業のECサイトの売上や運用効率を向上させるために、専門的なアドバイスや戦略的な支援をします。

合わせて、商品の方向性や中長期的な達成目標の設定もサポートしてくれます。コンサルティングサービスを利用することで、EC運営だけでなく、抱えている課題や達成したい目標に合わせたマーケティング戦略を策定できます。これにより、ECサイトのパフォーマンスを最大化できるでしょう。

EC運営代行の費用

EC運営代行の費用は、サービス内容や料金体系によって変わります。この料金体系は、月額固定費、成果報酬型、これらを組み合わせた複合型にわけられます。

月額固定費は、一定の費用が毎月かかります。月額固定費は、月々にかかる費用が固定されていることから、予算管理がしやすいという特徴があります。費用相場は10〜30万円です。

成果報酬型は売上に対してのみ費用が発生します。売上が伸びればかかる費用は多くなりますが、売上が伸びなければ、負担する費用は少なくなります。費用の相場は売上の5〜10％です。

複合型は基本的な費用として月額固定費が発生し、そのうえで売上に応じた成果報酬が設定されます。相場は、5万円〜10万円＋売上の5％〜10％となります。

おすすめのEC運営代行会社12選

EC運営代行サービスを提供している会社は多数あります。ここからは、おすすめのEC運営代行会社を紹介します。

CIN GROUP（asnaro）

特長

CIN GROUP(asanaro)は、ECサイト制作・運用・集客施策から、商品管理や発送までEC事業全般を一貫して請け負うことが可能です。

ECサイト制作においては、商品登録からバナー作成商品登録までをすべて実施。蓄積したノウハウをもとに“売れるECサイト”を追求します。加えて、顧客対応や注文処理、発注から決済、ピッキング、配送までをトータルでサポート可能です。

株式会社CIN GROUP(asnaro)では、ECサイト運営業務の中でも、ロジスティクスの品質の高さにも定評があります。また、大手有名モール・ショッピングカートの実績も多数あることから、その経験と知識を活かし、企業が抱える課題を解決に導きます。

会社概要

会社名	株式会社 CIN GROUP
住所	〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-13 J-6ビル3F

アートトレーディング

特長

アートトレーディングでは、ECサイトの構築から運営、物流までをトータルでサポートします。総合的なサービスの提供により、企業は様々な業務を一元化でき、効率化を図れます。

同社では10年以上の実績と100社以上のECサイト構築・運用経験があります。これにより、ECサイトの構築に不可欠な、深い洞察と専門的な知識を提供可能です。課題をしっかりと分析し、作成したレポートをもとに、課題解決やコンテンツのブラッシュアップを行ない、ファンの創出を目指していきます。

アートトレーディング株式会社に依頼することで、クオリティの高いECサイトを構築できるだけでなく、専属の運営チームがECサイトを運営することで、サイトを成功に導くことができるでしょう。

会社概要

会社名	アートトレーディング株式会社
住所	〒170-0013東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F

GMOメイクショップ

特長

GMOメイクショップのEC運営代行サービスは、商品の撮影から登録、サイトデザインの制作、販促企画、SEO対策、集客対策、数値分析まで、EC運営に関わる全ての業務をワンストップで代行します。ブランディングを保ちながら、購入率が上がる販売戦略に基づいたデザインでECサイトを構築します。

集客・マーケティングサービスでは、他社を圧倒する強みを見出し、販売戦略を構築します。合わせて、O2O・オムニチャネル戦略など実店舗との施策の連携の支援も可能です。

GMOメイクショップは、構築から運営、物流まで専門のスタッフが対応することから、業務の効率化だけでなく、コスト削減にもつなげていけるでしょう。

会社概要

会社名	GMOインターネットグループ株式会社
住所	〒150-8512　東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー4～14階・総合受付11階

withwork

特長

株式会社withworkは、ビジネスプロセスのスピードと品質を飛躍的に高めることで、ビジネスの価値と生産性を向上させることに貢献する企業です。

同社のECサイト運用代行サービスは、店舗・市場・顧客の状況を各データから把握し、本質的な課題に対しての施策を検討します。新規出店、商品登録、商品ページ最適化、SEO対策、モールに特化した販促施策の立案・実行など、ECモール戦略〜運営をトータルでサポートすることが可能です。

株式会社withworkでは、市場と競合の調査を徹底的に行ない、店舗の課題を明確にし、改善に向けたPDCAをサポートします。さらに、各分野の専門家が在籍していることから、限定的な提案にはならず、支援の範囲をさらに広げることが可能です。

会社概要

会社名	株式会社ウィズワーク
住所	〒160-0023東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F

いつも

特長

株式会社いつもは新規ECサイトの制作から既存のECサイトのリニューアル、更新作業、商品の在庫管理、物流対応など、EC運営に関わる総合的な業務を代行します。

同社は、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなど、複数のモールや自社ECサイトに精通したチャネル別の専門チームを持ち、各チャネルに最適な提案を行ない、効果的な運営支援を実現します。商品ページの作成や更新、登録、広告バナーの制作、トップページの更新など、EC運営のあらゆる領域での支援が可能です。

同社のサービスを利用すれば、リソース不足の解決だけでなく、ECをさらに成長させて売上アップを狙うこともできます。また、自社で見えている課題以外のボトルネックを洗い出すことで、新たな視点を得られる可能性もあります。

会社概要

会社名	株式会社いつも
住所	〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階

これから

特長

株式会社これからは、ECサイトの広告運用や分析などのマーケティング代行、幅広いCMSに対応したECサイト制作、売上アップにつながるセミナーなどを開催しています。

同社は、10年以上の経験を活かし、効果的な集客戦略や売上増加のための戦略を提供します。運用型広告からアフィリエイト、インフルエンサーマーケティングまで幅広く手掛けており、商品やサービスを最適なターゲット層に効果的にアピールし、認知度の向上から購買率の向上までを実現します。

さらに株式会社これからは、過去の実績や専門知識に基づいた戦略的なアプローチで、ECサイトの売上向上を図ります。効果的な広告手法を駆使し、顧客の関心を引きつけることで、サイトへの訪問者数や購買率の向上を実現できるでしょう。

会社概要

会社名	株式会社これから
住所	〒160-0004 東京都新宿区四谷三丁目５番地文化エステート四谷ビル6階

サヴァリ

特長

株式会社サヴァリは、ECマーケティング支援を行う企業で、楽天・amazonなどのネットショップの運営代行を始め、モール通販に特化したECサポートやECコンサルティングを提供しています。

株式会社サヴァリのECサイト運用代行サービスは、ECの売上が伸び悩んでいる企業や自社にEC担当がいないといった課題を抱えている企業におすすめです。同社では3000件以上のサポート実績を活かして、EC運営のすべてをアウトソーシングできます。自社では難しいEC運営に関わる様々な業務を、プロに依頼することで効率的にECの売上拡大を実現します。

ECサイトの運用成功には、豊富なEC実務経験を持つチームが必要です。同社では、新進気鋭で情熱的なECコンサルタントがECサイトを成功に導きます。また、安定した運用チームがECサイト運営を支援します。

会社概要

会社名	サヴァリ株式会社
住所	〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-4-1 アドバンテージⅠビル 6階

イーラ

特長

イーラ株式会社は、ECサイトの運営代行を専門とする会社で、Yahoo!ショッピングや楽天市場の運営を得意としています。同社は、モール運用・コンサルタントを中心に、時代のニーズに応じた多岐にわたるサービスを提供しています。

イーラ株式会社のECサイト運用代行サービスは、モールのSEOを得意とし、運営だけではなくマーケティングに力を入れています。ECサイト開設から運営まで一貫してサポートし、コンサルティングやデザイン制作、物流管理まで幅広く手掛けます。専任のスタッフが豊富な経験や知識を活かし丁寧にサポートすることで、ECサイトの成功を実現します。

また同社では、ECサイトや商品ページの制作に置いて、補助金を利用することができます。これにより、制作費を抑えながら、高品質なECサイト構築が可能となります。

会社概要

会社名	イーラ株式会社
住所	〒410-0011 静岡県沼津市岡宮1332-3

Inagoraホールディングス

特長

Inagoraホールディングスは、ECサイトの制作や運用代行、マーケティング支援を行っています。特に越境ECに強く、日本のメーカー・商品の、中国国内での展開をワンストップでサポートします。

InagoraホールディングスのECサイト運用代行サービスは、コンテンツ制作、物流、海外マーケティングなど、越境ECに関わる全てのサービスを提供しています。これにより、日本での商品登録から中国の顧客が買い物をするまでのすべてを日本にいながら簡単に越境させることができます。

同社が運営する越境ECアプリ「豌豆公主（ワンドウ）」では、日本の商品を中国に販売するサービスを提供しています。中国語がわからなくても、細部までサポートされるので、知識がなくても手軽に越境ビジネスが可能となります。

会社概要

会社名	Inagoraホールディングス株式会社
住所	〒162-0845 東京都新宿区市谷本村町１番１号 住友市ヶ谷ビル6F

飛躍

特長

株式会社飛躍は、ECサイト運用代行をワンストップでサポートする企業です。東京と京都にオフィスを構え、Shopify Plus パートナーとしてShopify国内向けEC・越境ECの構築から運営代行、グロースハック・アプリ開発など多岐にわたるサービスを提供しています。

株式会社飛躍は、ECサイト運営に必要な初期構築からブランディング、SEO対策、運用、分析、改善はもちろんのこと、オンラインEC決済、販促提案、効果検証、マーケティング、SNS運用など幅広く対応可能です。

加えて、ECサイト運営に必要な全ての要素をワンストップでサポートします。Shopify Plus Partnerとしての豊富な経験と知識を活かし、Amazonなどのマーケットプレイスでは実現できない仕組みを構築。これにより、自社ECを成功に導きます。

会社概要

会社名	株式会社飛躍 Hiyaku
住所	〒106-0032 東京都港区六本木7-18-8　第Ⅲ大栄ビル8F

ザーナス

特長

株式会社ザーナスは、EC・ネットショップの運営代行とコンサルティングを専門とする企業です。東京と千葉に拠点を持ち、EC運営代行・業務委託、EC広告運用代行、EC受注代行など、幅広いサービスを提供しています。

ザーナスのスタッフは、全員がネットショップ実務士、通販エキスパート、WEB解析士などの資格を保有し、楽天等のネットショップでの店長経験も持ち合わせています。そのため、専門的な知識や経験を活かし、クライアントの状況に合わせた提案が可能です。

また、株式会社ザーナスでは、マインドフローなどのミクロ心理学を応用した独自のメソッドに基づいて、EC運営代行サービスを提供しています。これにより、顧客の心理を理解し、それを基にECサイトの売上を拡大することが可能となります。

会社概要

会社名	株式会社ザーナス
住所	〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目21-5 1F

fleston

特長

株式会社flestonは、ビジュアル制作を中心に、ECやWEBに関わるサービスを提供している会社です。東京都江東区に所在し、2015年に設立されました。

株式会社flestonは、月額EC運用サービス「tanomu」を提供しています。このサービスでは、ささげ業務、掲載作業、バナー制作から運用管理までをトータルで支援し、希望の作業内容や予算に合わせてプランを選択できます。

また、同社は商品撮影に強みを持っていて、EC撮影で必要な撮影内容やこだわるポイントを効率よくルール化し、撮影を進行します。合わせて、ハウススタジオや屋外など、イメージに合ったロケーションを提案。スピードや価格は勿論、イメージ撮影やモデル撮影などのこだわる撮影も、⼿配から⼀貫してサポートします。

会社概要

会社名	株式会社fleston
住所	〒135-0064 東京都江東区青海2-7-4 theSOHO 402

まとめ

EC運営代行サービスは、EC運営に必要な専門知識が不足している企業や、EC運営に携われる人材が足りない企業などに向いています。

自社に合うEC運営代行会社を選択する際は、各会社の特性を把握し、取り扱う商品や目的に応じて選択することが大切です。本記事の内容を、EC運営代行会社を検討する際にご活用ください。