TikTok Shopとは？主な機能やメリット、活用のポイントを解説
TikTok Shopは、従来のECサイトとは異なり、エンターテインメントを楽しみながら商品と出会い、動画視聴から購入まで一気に完結できるサービスです。この機能を上手に活用することで、商品の販売促進を期待できるようになります。この記事では、そんなTikTok Shopの主な機能やメリット、活用のポイントを解説します。
目次
TikTok Shopとは何か？
TikTok Shopとは？
TikTok Shopは、アプリ内で商品を販売・購入できるEC機能のことです。ユーザーは動画を楽しみながら、気になった商品をその場で購入できます。従来のECサイトでは、商品を探すために検索やカテゴリーを辿る必要がありました。しかし、TikTok Shopでは、動画コンテンツを通じて、自然に商品と出会える仕組みになっています。
たとえば、メイク動画を見ていて使用されているコスメが気になったら、画面をタップするだけで商品詳細を確認し、購入手続きに進めます。アプリを離れることなく、動画視聴から決済まで一連の流れが完結するため、購買体験がスムーズです。
TikTok Shopにより、EC事業者は商品の魅力を動画で直感的に伝えられます。静止画では伝わりにくい商品の使用感や、実際の着用イメージなども動画なら効果的にアピールできます。その点、TikTok Shopは、購入者にとっても販売者にとっても、新しいショッピング体験を提供する機能として注目を集めています。
動画視聴から購入までをシームレスに完結する仕組み
TikTok Shopの革新的な仕組みは、動画を見ている最中に商品購入まで完結できる点にあります。繰り返しになりますが、従来のSNSでのショッピングでは、SNSで商品を見つけてから別のサイトに移動して購入する必要がありました。
しかし、TikTok Shopでは、商品詳細ページはもちろん、決済機能も備えています。そのため、動画内に表示される商品リンクをタップすれば、アプリ内で商品詳細の確認から決済まで完結させることができます。
たとえば、料理動画で使われている調理器具が気になれば、その場で価格や仕様を確認し、カートに追加し、決済まで行なえます。この仕組みにより、ユーザーは興味を持ったタイミングで購入アクションを起こせるので、購買までの離脱率が大幅に減少することが期待されます。
TikTok Shopの主な機能
TikTok Shopには、従来のSNSにはない機能が数多く搭載されています。ここでは、TikTok Shopの5つの主要機能をご紹介します。
動画内カート機能：動画を視聴しながら商品をカートに追加・購入できる
TikTok Shopの動画内カート機能は、視聴体験を中断することなく商品購入ができる機能です。動画を見ている最中に、画面下部に表示される商品リンクをタップするだけで、動画を視聴しながら商品をカートに追加できます。
従来のSNSでは、商品ページへの移動が必要でしたが、この機能により購買意欲が高まったタイミングを逃しません。たとえば、メイク動画で使用されているコスメや、料理動画で紹介される調理器具を、その場ですぐにカートへ入れられます。
さらに、カート内での決済も動画画面から離れることなく完了できるため、購入までの導線が非常にスムーズです。この機能により、衝動買いを促進しやすく、コンバージョン率の向上が期待できます。
ライブコマース：リアルタイムで商品を紹介し、販売できる
TikTok Shopのライブコマース機能は、リアルタイムで商品を紹介しながら販売できる機能です。この機能を利用すれば、配信者は生放送で商品の魅力を直接伝え、視聴者からの質問にその場で回答できるため、実店舗での接客に近い体験を実現できます。その点、「対話型のショッピング体験」とも言えます。
たとえば、アパレル商品なら実際に着用しながらサイズ感や素材感を説明したり、家電製品なら使い方を実演しながら機能を紹介したりできます。視聴者はコメント機能を通じて配信者と直接やり取りしながら疑問点を解消できるため、その場でのシームレスな購買を促せます。
ライブでの直接的なコミュニケーションにより、視聴者は商品への理解が深まり、購買への不安が軽減されます。また、ライブ配信限定の特別価格や数量限定商品を設定することで、視聴者の購買意欲を高めることもできます。
ショーケースタブ：プロフィールページから商品一覧にアクセス
TikTok Shopのショーケースタブは、販売者（ブランド）やクリエイターのプロフィールページに設置される専用の商品展示スペースです。フォロワーや訪問者は、動画を探さなくても、プロフィールから直接商品一覧にアクセスできます。たとえば、アパレルブランドなら季節ごとのコレクションを整理して表示したり、コスメブランドならスキンケアラインとメイクアップラインを分けて紹介したり、というような使い方が可能です。
ショーケースタブでは、商品画像、価格、簡単な説明文を一覧形式で表示でき、気になる商品をタップすれば詳細ページへ移動します。また、在庫状況もリアルタイムで反映されるため、売り切れによる機会損失を防げます。プロフィールページは多くのユーザーが訪れる場所だけに、商品へのアクセスポイントとして重要な役割を果たします。
ショップタブ：カテゴリー別の商品検索やおすすめ商品を表示できる
TikTok Shopのショップタブは、視聴者が効率的に商品を探せる機能です。アプリ内の専用タブから、ファッション、ビューティー、家電、食品などのカテゴリー別に商品を検索できます。
ショップタブでは、従来のECサイトのような検索機能に加え、TikTokならではの特徴として、ユーザーの視聴履歴や「いいね」のデータを基にしたパーソナライズされたおすすめ商品が表示されます。たとえば、料理動画をよく見るユーザーには調理器具が、メイク動画に反応するユーザーにはコスメ商品が優先的に表示される仕組みとなっています。
また、トレンド商品や新着商品、セール品などの特集コーナーも設けられており、今話題の商品を見逃しません。価格帯やブランド、評価などの絞り込み機能も充実しているため、予算や好みに合わせた商品選びが可能となります。
TikTok Shopのメリット
TikTok Shopを活用することで、ブランドなどの販売者にはどのようなメリットがあるのか、いくつか考えてみましょう。
エンターテインメント性の高い購買体験を提供できる
TikTok Shopの最大の魅力は、商品紹介が単なる販売活動ではなく、視聴者を楽しませるコンテンツとして機能する点にあります。従来のECサイトやSNSでのショッピングでは、商品写真や動画、説明文だけで購買判断をする必要がありました。しかし、TikTok Shopでは動画やライブ配信を通じて、商品の使用感や魅力を伝えられます。
たとえば、コスメ商品なら実際のメイクアップ過程を見せながら、アパレルなら着用シーンを動画で紹介できます。視聴者は楽しみながら商品の特徴を理解できるため、購買意欲が自然と高まります。
また、ライブ配信では視聴者からのコメントにリアルタイムで応答できるため、まるで実店舗で接客を受けているような体験を提供できます。この双方向のコミュニケーションにより、視聴者の商品への疑問が解消され、その場で購買行動へと誘導しやすくなります。
ユーザーの視聴履歴や好みに合わせた商品のアピールが可能になる
TikTok Shopでは、ユーザーの視聴やエンゲージメントの履歴を活用し、一人ひとりに最適な商品の提案が行なわれます。TikTokの高度なレコメンドアルゴリズムは、視聴時間、いいね、コメント、シェアなどの行動データを分析し、ユーザーの興味関心を的確に把握します。たとえば、ファッション系コンテンツに反応が高いユーザーには、アパレルやアクセサリーの商品が自然に届けられるのです。
この仕組みにより、ブランドは不特定多数への一方的な広告配信ではなく、商品に興味を持つ可能性の高いユーザーに効率的にアプローチできます。従来のECでは、ユーザーが能動的に商品を探す必要がありましたが、TikTok Shopではそれだけでなく、潜在的なニーズを持つユーザーに商品を訴求することができます。
動画やライブ配信を通じた商品紹介による高い訴求力を実現できる
TikTok Shopでは、動画やライブ配信という動的なコンテンツを活用できます。視聴者に静止画では伝えきれない商品の魅力を余すことなく伝えられます。実際の使用シーンや質感、サイズ感などを、リアルな映像として視聴者に届けることで、購買意欲を高めることができます。
特にライブ配信では、商品の細部を見せたり、色違いを比較したりと、視聴者のリクエストに応じた柔軟な対応も可能です。このような動画コンテンツの訴求力により、視聴者の商品理解度が深まり、購買への心理的ハードルを下げることができます。
TikTok Shopの活用ポイント
この章では、TikTok Shopを上手に活用するためのポイントを解説します。
視聴者の心を掴むコンテンツを作成する
TikTok Shopで成功するためには、何よりも視聴者の心を掴む動画コンテンツの作成とその見せ方が重要になります。
単純に商品を紹介するだけでなく、日常生活での活用シーンを見せたりすることで、視聴者に「これがあれば便利だな」と感じてもらえます。たとえば、調理器具を販売する場合、実際に料理を作る過程を15秒から60秒の短い動画にまとめます。手際よく調理する様子や、完成した料理の美味しそうな映像は、商品への興味を自然に引き出します。
また、トレンドを意識した構成も大切です。人気の楽曲やエフェクトを活用することで、アルゴリズムに評価されやすくなり、より多くのユーザーに届きます。ただし、トレンドに乗るだけでなく、商品の特徴とうまく組み合わせることがポイントです。
さらに、視聴者参加型のコンテンツもおすすめです。商品を使ったチャレンジ企画や、視聴者からの質問に答える動画など、双方向のコミュニケーションを生み出すことで、エンゲージメントが高まり、購買意欲の向上につながります。
ライブ配信で商品を紹介する
ライブ配信は、リアルタイムでの対話を通じて視聴者との距離を縮め、購買意欲を高める効果的な手法です。TikTok Shopで商品を販売するなら、ライブ配信も取り入れましょう。
ライブ配信での成功のカギは、事前準備と配信中の工夫にあります。まず配信前には、紹介する商品の特徴や価格、在庫数を整理しておきます。台本を用意しすぎると不自然になりますが、商品の訴求ポイントは明確にしておくことが大切です。
また、配信開始時には、視聴者への挨拶と本日の内容を簡潔に伝え、親しみやすい雰囲気を作ります。配信中は、視聴者からのコメントに積極的に反応することで、一体感が生まれます。商品に関する質問には具体的に答え、サイズ感や使用感を実演で見せると効果的です。
このライブ配信限定での価格も伝えることで、その場での購買意欲を促せます。さらに、商品を実際に使用する様子を見せながら、メリットを体験談として語ることで、説得力が増します。
配信終了前には、次回の予告を行ない、フォロワーの継続的な関心を維持することも重要になります。
フォロワーとのエンゲージメントを高める
TikTok Shopでフォロワーとのエンゲージメントを高めるには、コメントへの丁寧な対応が基本です。視聴者からの質問や感想には素早く丁寧に返信し、視聴者とのエンゲージメントを高めましょう。そうすることで、視聴者との間に親近感や信頼関係が生まれます。
特に商品に関する質問には、具体的でわかりやすい回答を心がけましょう。サイズ感や使用感など、購入を検討している方が知りたい情報を積極的に提供することで、購買への不安を解消できます。
まとめ
TikTok Shopは、アプリ内で動画視聴から購入までを完結させることができる革新的な機能です。この機能を利用すれば、ブランドは商品の販売促進を実現することができます。すでにTikTokマーケティングに取り組んでいるブランドはもちろん、これから始めようとしているブランドも、ぜひTikTok Shopを導入し、商品の販売促進につなげましょう。
